specjalistyczne usługi doradztwa transakcyjnego

Badania laboratoryjne

Obszar E-biznes

Realizacja usługi

Badania laboratoryjne

Metodologia

Badanie z użytkownikami pozwala na obiektywną analizę tego jak ludzie korzystają z serwisów internetowych. Dane z testów dostarczają informacji o zachowaniach klientów.
Po przeprowadzonych badaniach  uzyskane informacje analizowane są zgodnie z wymaganiami wynikającymi z normy ISO czyli w 3 obszarach: skuteczności, wydajności, satysfakcji.

 Cel

Celem badania jest poznanie sposobów korzystania z serwisu przez użytkowników ze szczególnym uwzględnieniem miejsc krytycznych uniemożliwiających lub utrudniających użytkownikom eksplorację serwisu.

Odbiorcy

Współpracę w ramach tej usługi proponujemy firmom, które:

  • posiadają działający serwis WWW
  • pracują nad przygotowaniem strony i posiadają klikalną makietę tego serwisu
  • istnieją na polskim rynku min. 5 lat
  • zatrudniają ≤ 250 pracowników (średnie i duże firmy)

Sposób realizacji

  • opracowanie wspólnie z klientem  do 3 scenariuszy użycia serwisu/ aplikacji, która ma zostać poddana badaniu
  • rekrutacja uczestników badania spośród typowych użytkowników Internetu (do 6 użytkowników)
  • realizacja badań z użytkownikami.
  • przygotowanie raportu z badania wraz z rekomendacjami

Raport

  • wyniki z przeprowadzonych zadań (skuteczność realizacji scenariuszy)
  • czas realizacji zadań (wydajność realizacji scenariuszy)
  • opisy błędów i utrudnień, na które natknęli się użytkownicy wraz z rekomendacjami naprawy
  • wyniki badania satysfakcji
  • możliwość otrzymania nagrań z całych sesji

Korzyści

  • rekomendacje poprawy błędów i wskazanie użytecznych rozwiązań dla badanego serwisu
  • prezentacja wyników formie warsztatów projektowych – w trakcie prezentacji możemy wspólnie wypracować satysfakcjonujące rozwiązania problemów
  • raport z badania zawiera obok rekomendacji – nagrania z sesji badawczych z użytkownikami.
  • możliwość dofinansowania usługi doradczej w ramach  projektu „Katalizator Innowacji” z programu PO IG 5.2.– katalizatorinnowacji.pl

Czas realizacji usługi

Do 8 tygodni

Zgłoś sie!

Skontaktuj się z nami!

 
Mapa strony